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工作地點︰
列表 明細
薪資︰ 5千-6千 經驗︰5年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

監督房間狀態、預訂和團隊市場代碼的準確性。向新員工傳達公司價值觀和/或文化。審核並實施新的預訂程序,通過電話、傳真或郵件處理所有預訂請求、更改和取消訂單。確定客人預訂需求並確定合適的房間類型。。驗證可用性的房間類型和房間價格。向來電的者解釋擔保、特殊費率和取消政策。適應並記錄特殊要求。回答有關酒店設施/服務和客房設施的問題。按照銷售技巧使收入最大化。在預約系統輸入和訪問數據。應對任何挑戰找到適應住宿請求。根據會計政策設置適當的賬單帳戶。對客戶問題進行故障排除、解決,並記錄客戶的問題,或向客戶適當的個人提出建議。

薪資︰ 面議 經驗︰1年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,並予以妥善解決。 2.接听客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答並作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3.大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練; 5.具有星級酒店等相關工作經驗者優先; 6.具有優良的服務意識和敬業精神。

薪資︰ 2千-3千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-陵水 食宿︰面議

崗位職責1.用電話,傳真及郵件等回答所有關于酒店產品,服務的問詢2.根據需求給客人報適合的房間和價格3.正確把預訂信息輸入預訂系統(OPERA)4.為休閑客人,公司及旅行商的客人安排住宿,簽證及活動. 任職要求1.良好的英語書面及口語能力2.能始終保持冷靜與禮貌的關注客人需求3.能很好的與客人溝通4.理解和能在一個多元文化的環境中工作 JOB RESPONSIBILITIES 1.Respond to enquiries about hotel products and services by telephone, fax, email etc.2.Determine guest needs and quote the appropriate room and rate as per requirements3.Accurate input of booking information into the OPERA Reservation System4.Arrange accommodation, visas and activities for leisure, corporate & wholesaler’s guests QUALIFICATIONS1.Written and verbal communication skills in English2.Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times3.Able to exercise good judgment with difficult guests4.Understanding and ability to work in a multi-cultural environment

薪資︰ 2.4千-3千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

總機及預訂員

薪資︰ 面議 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰海南-瓊海 食宿︰提供食宿

崗位職責 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務; 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度; 5.確保所有電話的轉接是按專業標準,並且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施; 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營範圍。崗位要求 1.大專及以上學歷; 2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷; 3.能適應倒班工作。

薪資︰ 2千-3千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-萬寧 食宿︰提供食宿

1.Sound communication skills.具有良好的溝通技巧。2.With strong teamwork spirit擁有較強團隊合作精神;3.Good interpersonal skills較強的人際交往能力4.Have hotel working experiences.有酒店工作經驗5.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在強壓下勝任工作。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-陵水 食宿︰提供食宿

Operator 話務員KEY ROLES & RESPONSIBILITIES重要職責和責任?        Process allincoming and outgoing calls accurately and courteously?        準確而禮貌地接听所以打進和轉出的電話?        Ensuresmooth internal telecommunication as per Raffles Standards?        按照萊佛士酒店標準確保內部各部門間的溝通流暢?        Accuratelyrecord and control wake-up calls?        準確地記錄並掌控叫醒服務?        Assistguests with international calls and directory queries?        協助解答客人關于國際長途和咨詢方面事宜?        Call guestsby name whenever possible?        通話過程中盡可能多的稱呼客人姓名?        Page staffmember when requested?        按照需求傳呼相關同事?        Abide byprinciples of guest privacy?        嚴格遵照客人隱私為準繩?        Handleguests requests promptly and report complaints to the Telephone Operator Supervisor?        及時處理客人需求並將客人投訴匯報給當班主管?        Bill callcosts?        電話費賬單成本統計?        Aware oflocal telephone listings and frequently dialed numbers?        熟知本地電話薄和常用電話號碼?        Strictlyabides by standards policies and procedures governing cases of emergency suchas fire, bomb scare and other critical situations?        嚴格按照酒店品牌標準、政策及程序管理並處理如火警、炸彈威脅和其他危險情況的發生?        Advisedefects on switchboard equipment to Supervisor?        向主管在交班本上提出設備及運作中發現的不足及缺陷?        Maintain aclean work environment?        保持干淨的工作環境?        Maintaindetailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system?        熟知酒店的火警,逃生及安全系統?        Adhere toOH&S policies and procedures

薪資︰ 面議 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-陵水 食宿︰面議

崗位職責1.?對預訂員提供監督,培訓,方向和領導,包括業績管理和部門計劃。2.?確保依照部門的標準和政策,需要達到整體業績目標。3.?協調準備每日,每周及每月報表。4.?理解收益管理策略,銷售水平和酒店可用房的定向。5.?協助新價格設置包括建立預訂代碼,確定操作流程並進行及時溝通。6.?使用專業,友善的態度指導預訂員在推銷,交叉銷售和正在進行的技能知識,電話管理等學習。7.?確保提供給客人準備和個性化的信息。8.?監督日常運作,確保使用最有效的管理方式,管理職責去完成生產力最大化。?崗位要求1.?大專以上學歷,至少2年預訂工作經驗,有同崗位工作經驗優先考慮。2.?優秀的英語能力。3.?電腦操作熟練,掌握辦公軟件運用。4.?能始終保持冷靜與禮貌的關注客人需求。5.?優秀的溝通技能和協調能力。

薪資︰ 面議 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

提供電話服務並幫助完成客人要求具有相關工作經驗者將會優先考慮良好、積極的工作態度????

薪資︰ 2千-3千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

崗位概述︰提供電話服務並幫助完成客人要求(賓客服務)。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰海南-海口 食宿︰提供食宿

崗位職責1.鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。2.實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。4.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。5.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。7.根據預訂情況更改現有的預訂並且預測現有的和未來的預訂情況。崗位要求1.大專及以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。2.普通話清晰,英語書面和口語表達較流利。3.具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。4.具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先後,實現客房銷售目標。5.具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。6.能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞

崗位職責1.管理本班的員工。負責班組的日常組織工作。2.確認所有的叫早電話已經被記錄並且落實。3.有效地管理本市和長途電話設備以及接線員處理電話的禮貌,確保有效的總機服務。4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。5.對內部工作程序,員工考勤,三個班次的運轉的組織和內部管理。6.熟悉酒店的所有分機號碼。 7.更新各種問訊資料

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞

1、接受通過各種途徑(網上、電話、傳真等)的客戶對酒店的預訂需求(客房、用餐、會議等),並予以妥善解決 。  2、辦理團隊及散客的訂房事宜。  3、做好預訂資料的存檔工作,使所有預訂客房數據得以正確匯總,對沒有按時抵店的保證類預訂客人提供保留權。  4、搜集有關信息資料,準確記錄並妥善處理客人的預訂變更要求。  5、每天為酒店相關部門提供詳盡的預期抵店客人資料;與各部門協調合作工作,使酒店達到最理想的開房率,使各部門可以根據預測出租率合理安排工作。  6、定期為營銷部、高層決策部門提供信息反饋及客源動態表。  7、接听客戶對酒店/機票等產品信息的咨詢電話,並予以解答。  8、按時完成部門澳門威尼斯人注冊平台安排的其它工作。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.正確並禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。3.準確記錄並管理叫早服務。4.協助客人處理國際長途和號碼查詢。5.滿足客人的需求或請求,並向總機主管匯報投訴情況。6.及時處理客人的所有問詢和要求。7.保持工作環境的整潔和有序。8.向主管匯報總機設備出現的問題。崗位要求1.良好的英語表達能力,熟練使用微軟辦公軟件。2.具有前廳部實習或相關工作經驗優先考慮。3.會使用Opera系統優先考慮。4.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。5.相貌端正,身體健康,口齒清晰,音質優美。6.此職位需要上夜班。

薪資︰ 5千-6千 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

崗位職責1.協助酒店高級管理曾收集對客服務過程中所產生的問題信息2.負責處理賓客的問題和投訴3.負責重要賓客的迎領工作4.解決當班期間發生的安全問題5.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。2.口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責。3.必須會說和听懂賓客使用的主要語種,英語流利。4.熟練運用OPERA系統。

薪資︰ 2千-3千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-文昌 食宿︰提供食宿

工作職責:1、負責團隊預訂並對內部和外部顧客提出的任何詢問予以快速解決。2、保證上傳至第三方網站的價格準確無誤,確保同例如攜程等第三方之間的溝通順暢。3、實現客房銷售和收益的最大化,升級銷售永遠是重中之重。4、確保自己采取積極的銷售態度,不錯任何酒店內銷售機會。5、確保所有的被拒業務根據原因加以歸檔。6、遵守公司的信用制度並確保所有預期收益能被及時收取。7、完成酒店管理層交代的其他任務。職位要求︰1、專科以上學歷。2、對酒店設施和服務有基礎了解。3、具有一定的英語會話能力。4、打字熟練會電腦。5、良好的電話禮儀。6、接待客戶有主動性且耐心。

薪資︰ 2千-3千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-文昌 食宿︰提供食宿

崗位職責1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話服務;2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中;4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度;5.確保所有電話的轉接是按專業標準,並且有禮貌;6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施;7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營範圍。崗位要求1.中專及以上學歷;2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;3.能適應倒班工作。

薪資︰ 面議 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞

崗位職責1.執行主管的工作指示,協助主管的日常工作。2.參與各項服務活動,發現問題及時糾正。3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規範和工作態度,使之達到部門要求。4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。5.檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。6.確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。崗位要求1.中專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.熟悉前台的各項業務。3.精通前台的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。4.性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責,作風正派。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰健康管理/體檢
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

崗位職責1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務;2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中;4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度;5.確保所有電話的轉接是按專業標準,並且有禮貌;6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施;7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營範圍。8.了解當天及近期的房間使用情況,預訂房間的客人到達的時間、人數,及時與相關崗位進行溝通聯系。9.了解預定當天到店的VIP身份、房間號及抵離時間;確認是否已分好房及房間狀態,若尚未安排妥當,要通知接待崗位工作人員盡快安排。崗位要求1.中專及以上學歷;2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;3.能適應倒班工作;4.有總機及預訂工作經驗者優先。

薪資︰ 4千-5千 經驗︰5年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

4-year bachelor's degree from an accredited university in Business Administration, Finance and Accounting, Economics, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the revenue management, sales and marketing, or related professional area.      Skills and KnowledgeAnalytical/Critical Thinking - The ability to gather and organize information using a logical and systematic process; recognize patterns and relationships in complex data; examine data to identify implications, problems and draw appropriate conclusions; generate alternative solutions to problems; evaluate strengths, weaknesses and consequences of alternative solutions and approaches to solving problems.Basic Computer Skills - Using basic computer hardware and software (e.g., personal computers, word processing software, Internet browsers, etc.).Job Specific Computer Skills - Using computer hardware and software specific to job (e.g., MARSHA, PMS, SFA, NGS, Delphi, Point of Sale, HR technology).Oral Comprehension - The ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken words and sentences.Number Facility - The ability to add, subtract, multiply, or divide quickly and correctly.Reading Comprehension - Understanding written sentences and paragraphs in work related documents.Revenue Management - Knowledge of total hotel revenue management concepts, processes and strategies (including sales cycles and trends, account management, pricing, and inventory management).Writing - Communicating effectively in writing as appropriate for the needs of the audience.Mathematics - Using mathematics to solve problems.Management CompetenciesAdaptability - Ability to effectively adjust to major changes in work tasks or the work environment.Aligning Performance for Success - Skilled at focusing and guiding others in accomplishing work objectives.Building a Successful Team - Skilled at building a cohesive team and facilitating goal accomplishment.Building Trust - Ability to interact with others in an honest, fair and respectful way; giving others confidence in one's intentions and those of the organization.Communication - Skilled at clearly conveying information and ideas through a variety of media; engaging the audience and helping them understand and retain the message. Customer Focus - Ability to develop and sustain productive customer relationships; actively seeking information to understand and address customers' needs. High Work Standards - Sets high standards of performance for self and others; assumes responsibility and accountability for successfully completing assignments or tasks.Planning and Organizing - Skilled at establishing courses of action for self and others to ensure work is completed efficiently.        Problem Solving / Decision Making - Ability to identify and understand issues, problems, and opportunities; using effective approaches for choosing a course of action or developing solutions.

薪資︰ 2千-3千 經驗︰1年以上 企業類型︰全服務中檔酒店/4星級
地區︰海南-三亞

崗位職責1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,並予以妥善解決。2.接听客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答並作好相關記錄。3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。崗位要求1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神;2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;3.中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;5.具有星級酒店、中介、房產等相關工作經驗者優先;6.具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應翻班制。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

崗位職責1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度。5.確保所有電話的轉接是按專業標準,並且有禮貌,熱情友好的態度。6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。7.了解酒店的餐廳及其營業時間和經營範圍。崗位要求1.大專畢業或同等學歷。經歷12個月以上的話務員專業訓練。2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;掌握電話交換機操作技能,懂得電腦終端、自動直播電話計費,打印以及叫醒服務機的操作方法。3.能用英語與外賓進行流利的會話。4.能適應翻班工作。

薪資︰ 2千-3千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

 1.Demonstrated excellent communication and hospitality skills.2.Good knowledge of Conversational English.

薪資︰ 2.5千-3千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

1、接受通過電話、傳真、郵件等方式的預訂信息並予以確認,確保高效、準確。2、回答關于酒店服務及設施,房間價格及房間類型的問詢。3、實時與分銷商核實房態、跟進旅行社匯款等 。

薪資︰ 2.5千-3千 經驗︰2年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

  相關崗位工作經驗優先。

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